Condizioni generali di utilizzo

Ultimo aggiornamento: 5 gennaio 2026.

1. Disposizioni generali

1.1. Le presenti condizioni generali di utilizzo si applicano alle offerte e ai servizi forniti da Factura (di seguito "noi", "Factura", "il fornitore", "l'applicazione", "il servizio").

1.2. Factura è sviluppata e gestita da "Barrionuevo Peral", iscritta nel registro di commercio del Canton Vaud: IDE CHE-383.151.715.

1.3. Creando un account o utilizzando l'applicazione, il cliente (di seguito "il cliente", "l'utente") conferma di aver letto, compreso e di accettare senza riserve le presenti condizioni generali di utilizzo.

2. Ambito dei servizi

2.1. Factura consente a liberi professionisti, lavoratori autonomi e piccole imprese di gestire le proprie attività, creare fatture e preventivi, monitorare pagamenti e spese e generare rapporti sull'attività.

2.2. L'applicazione richiede un abbonamento a pagamento. I prezzi correnti sono pubblicati sul sito web di Factura.

2.3. Factura si riserva il diritto di offrire un periodo di prova gratuito, al termine del quale l'utente può scegliere di abbonarsi. Se l'utente non fornisce informazioni di pagamento, non verrà addebitato nulla al termine del periodo di prova. In caso contrario, l'abbonamento selezionato verrà automaticamente fatturato al termine del periodo di prova.

2.4. Factura conserva tutti i diritti relativi al software, al marchio e ai servizi offerti. L'utente ottiene un diritto di utilizzo ai sensi delle presenti condizioni generali al momento della sottoscrizione di un'offerta a pagamento.

2.5. Informazioni dettagliate sui servizi, sui prodotti e sui prezzi sono disponibili sul sito web di Factura.

2.6. Alcuni servizi sono forniti in collaborazione con terze parti. Questi servizi sono regolati dalle condizioni generali applicabili di dette terze parti. I principali servizi di terze parti includono, tra gli altri:

• Stripe Inc. per l'elaborazione dei pagamenti e la gestione degli abbonamenti.
• Cloudflare Inc. per la sicurezza, le prestazioni di rete e la protezione dagli attacchi DDoS.
• PostHog Inc. per la raccolta e l'analisi degli errori.
• Banca Nazionale Svizzera per i dati ufficiali sui tassi di cambio.

3. Registrazione

3.1. Per utilizzare l'applicazione, l'utente deve creare un account. La creazione dell'account consente all'utente di autenticarsi.

3.2. Durante la registrazione, l'utente è tenuto a fornire informazioni complete e veritiere e a mantenerle aggiornate, nonché a correggere immediatamente eventuali errori. Registrandosi, l'utente conferma di avere la capacità giuridica di agire, o di essere autorizzato ad agire per conto di terzi, ove applicabile con il consenso del rappresentante legale.

3.3. Factura si riserva il diritto di rifiutare la registrazione senza dover fornire una motivazione.

3.4. La creazione di più account di prova con indirizzi e-mail diversi è vietata. Factura si riserva il diritto di sospendere o eliminare eventuali account di prova aggiuntivi in qualsiasi momento senza preavviso.

4. Assistenza e supporto

4.1. La documentazione online viene messa a disposizione degli utenti sul sito web di Factura.

4.2. Per domande che richiedono assistenza, gli utenti possono contattare Factura via e-mail. Factura non garantisce alcun tempo di risposta.

5. Conclusione, durata e risoluzione del contratto

5.1. Il contratto si conclude nel momento in cui il cliente effettua un ordine sul sito web di Factura.

5.2. La durata del contratto decorre dall'ordine del cliente, come previsto al punto 5.1.

5.3. Il contratto è concluso per la durata selezionata al momento dell'ordine. Successivamente, salvo risoluzione, viene prorogato per un periodo di utilizzo identico.

5.4. Quando il contratto è concluso per un periodo mensile, può essere risolto alla fine di qualsiasi mese.

5.5. Un contratto annuale può essere risolto alla fine dell'anno contrattuale.

5.6. La risoluzione avviene all'interno dell'applicazione Factura o via e-mail a [email protected]

6. Prezzi e condizioni di pagamento

6.1. I prezzi dei servizi sono indicati sul sito web di Factura.

6.2. Le tariffe sono dovute all'inizio del periodo di fatturazione.

6.3. Factura ha il diritto di adeguare i prezzi dei propri servizi, a condizione di informare l'utente per la prossima data di risoluzione possibile. I motivi di tale modifica includono, in particolare, miglioramenti tecnici, sviluppo di servizi aggiuntivi o aumento dei costi operativi.

6.4. Tutti i prezzi sono espressi in CHF, IVA esclusa.

6.5. In caso di ritardo nel pagamento, l'accesso all'applicazione viene automaticamente sospeso. L'utente può regolarizzare la propria situazione pagando l'importo dovuto. Recupera quindi l'accesso all'applicazione e ai propri dati.

6.6. In caso di mancato pagamento, il contratto viene automaticamente risolto dopo un ritardo di pagamento superiore a 60 giorni.

7. Protezione dei dati

7.1. Le questioni relative alla protezione dei dati e al loro utilizzo sono trattate nella nostra politica di protezione dei dati, conformemente alla legge svizzera sulla protezione dei dati (nLPD).

7.2. Per gli utenti residenti nell'Unione Europea, rispettiamo anche il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD). La nostra politica sulla privacy descrive in dettaglio i diritti specifici concessi dal RGPD.

8. Obblighi dell'utente

8.1. L'utente conferma di disporre dei diritti necessari per tutti i dati che inserisce nell'applicazione. L'utilizzo dell'applicazione per archiviare contenuti illegali, razzisti, pornografici o offensivi è severamente vietato.

8.2. L'utente si impegna a fornire in ogni momento informazioni accurate su se stesso e ad aggiornarle informando immediatamente Factura di eventuali modifiche.

8.3. In caso di comportamento illecito o contrario al contratto, Factura può richiedere all'utente di conformarsi, sospendere l'accesso ai propri servizi senza preavviso o risolvere il contratto con effetto immediato.

8.4. In caso di utilizzo abusivo dei servizi, in particolare in caso di sospetto di atti punibili, i dati possono essere analizzati per chiarire i fatti e, su richiesta giustificata, trasmessi alle autorità competenti.

8.5. Se l'utente nota o sospetta un utilizzo illecito del proprio account, deve informare immediatamente Factura.

8.6. L'utilizzo dei servizi di Factura richiede una connessione Internet continua. Il cliente è l'unico responsabile del corretto funzionamento della propria connessione Internet.

8.7. Il cliente è tenuto a effettuare backup regolari e completi dei propri dati. Factura non può essere ritenuta responsabile per la perdita di dati.

8.8. L'utente è l'unico responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite per la generazione delle fatture QR. Factura non può essere ritenuta responsabile per le conseguenze derivanti da dati errati o incompleti.

9. Garanzia e responsabilità

9.1. Factura si impegna a garantire la disponibilità dei propri servizi. Tuttavia, non è in grado di garantire il funzionamento ininterrotto e indisturbato della propria infrastruttura e dei propri servizi. La responsabilità di Factura è esclusa in caso di danno dovuto a forza maggiore o interruzioni che si verificano in particolare per mancanza di connessione Internet.

9.2. Non viene fornita alcuna garanzia riguardo alla disponibilità, qualità, funzionamento o supporto per i servizi forniti. La responsabilità di Factura è espressamente esclusa per i danni indiretti, come la perdita di guadagni o le richieste di terzi.

9.3. L'accuratezza dei documenti generati (PDF, ecc.) dipende dai dati forniti dall'utente. Factura non si assume alcuna responsabilità per l'accuratezza del contenuto dei documenti finali.

9.4. L'utente è l'unico responsabile dell'accesso al proprio account. L'utente è tenuto a trattare i propri dati di accesso in modo confidenziale e a non renderli accessibili a terzi.

10. Adattamento e configurazione dei servizi

10.1. L'ambito dei servizi, le loro funzionalità e la loro configurazione generale possono essere adattati in qualsiasi momento. L'utente viene informato in anticipo delle modifiche importanti con i seguenti mezzi:

• Notifica nell'app
• E-mail all'indirizzo di contatto
• Pubblicazione sul sito web

10.2. Factura ha il diritto di modificare le presenti condizioni generali in qualsiasi momento. Le modifiche vengono comunicate agli utenti esistenti con almeno 30 giorni di anticipo. Le modifiche importanti che incidono sui diritti fondamentali degli utenti richiedono un'accettazione esplicita. Se l'utente contesta le modifiche, può risolvere il contratto in qualsiasi momento per la prossima data di risoluzione.

11. Clausola di salvaguardia

11.1. Se una disposizione delle presenti condizioni generali dovesse risultare nulla, incompleta o inapplicabile, la validità delle altre disposizioni non ne è pregiudicata. Ove applicabile, le parti si impegnano a sostituire immediatamente la disposizione interessata con una disposizione valida il cui contenuto si avvicini il più possibile alle intenzioni originali.

12. Foro competente e diritto applicabile

12.1. In caso di controversia relativa al presente contratto e in mancanza di una soluzione amichevole, il foro competente è a Nyon - Svizzera. Il presente contratto è disciplinato esclusivamente dal diritto svizzero.

12.2. Le presenti Condizioni generali sono redatte originariamente in francese. Questa traduzione italiana è fornita solo a titolo informativo. In caso di discrepanza tra il testo francese e questa traduzione italiana, prevale il testo francese.